Vår leveringstid er normalt tre-fem virkedager fra vi har mottatt din ordre.
Vennligst ta kontakt med oss om du ikke har mottatt pakken du har bestilt, innen rimelig tid. Fra du har bestilt varene dine til du mottar dem bør det ikke gå mer enn én uke dersom virkedagene er avbrutt av helgedager. Alle ordre blir sendt med Posten for at du og vi skal kunne finne ut hvor pakken din befinner seg. (Les mer om pakkesporing lengre ned på siden).
Kondomeriet leverer kun til adressater i Norge og på Svalbard.
Til Svalbard gjelder egne portosatser, ta kontakt med kundeservice før du bestiller (se tlf. og e-post lengre ned på siden).
Hvor er pakken din?
- Pakkesporing
Alle pakker som blir sendt fra oss er merket med et sporingsnummer slik at du kan finne ut hvor pakken befinner seg i Postens systemer. Pakkens sporingsnummer finner du på leveringsbekreftelsen og dukker opp på din side dersom du handlet med innlogget profil. Gå inn på www.posten.no, skriv inn sporingsnummeret på pakken og følg med på hvor ordren din befinner seg.
- 3-5 dagers leveringstid
Posten bruker normalt 3-5 virkedager (man.- fre.) på å levere pakken fra den hentes hos oss. I høysesong som f.eks. jul må du påberegne noen flere dager utover dette. Normalt sett er siste frist for pakker som skal leveres innen Julaften 16.desember. (Se www.posten.no for mer informasjon).
NB: Dersom varen er utsolgt vil leveringstiden på 3-5 dager gjelde fra dagen vi får varen inn på lager igjen.
Vare skadet under transport
Posten er flinke til å stoppe og returnere synlig skadede pakker tilbake til oss. Men om du allikevel skulle oppdage at produktet og emballasjen er blitt skadet under transport, skal du selvfølgelig få slippe å gå på posten med det. Ta kontakt med kundeservice på tlf 66 81 21 02 mellom 08:00 – 15:00, eller send en e-post til post@kondomeriet.no , så hjelper vi deg med returnering og erstatning av varen. Helt anonymt.
Ikke avhentede pakker
Om du bestiller produkter fra oss og ikke henter pakken din uten å informere oss om dette, vil du bli ilagt et gebyr på kr 250,-.
Vi gjør oppmerksom på at svindelforsøk, identitetstyverier, tullebestillinger og sjikanering vil bli politianmeldt. Det er ikke lov å bestille varer og sende de til andre mottakere enn seg selv, med mindre dette er klarert med den andre parten.
Feil eller mangler
Om du skulle oppdage feil eller mangler på én eller flere varer i forhold til bestillingsbekreftelsen din, ber vi deg ta kontakt med oss så snart du oppdager feilen. Ring kundeservice på tlf 66 81 21 02 mellom 08:00 – 15:00, eller send gjerne en epost til post@kondomeriet.no ,så vil vi selvfølgelig rette opp feilen kostnadsfritt så snart som mulig.
Det er enklest for begge parter om du på forhånd har opplysninger som kundenummer eller ordrenummer, samt produktnummer/produktnavn på varen når du kontakter oss.