Om du ønsker å returnere et produkt du har kjøpt hos oss må du fylle ut angrerett skjemaet som fulgte med pakken.
Returner produktet og skjemaet du mottok i pakken til oss snarest, og innen 14 dager fra du mottok pakken. Du får tilbake kostnadene ved produktet, men returportoen må du koste selv. Dersom du har kastet skjemaet ved en feiltagelse kan du skrive det ut her: A-skjema_Bokmål.pdf / A-skjema_Nynorsk.pdf.
Intimprodukter regnes ikke som ”i samme stand” dersom de er brukt/ testet av forbruker og angreretten vil derfor ikke gjelde.
Vi videreselger ikke returnerte produkter, du kan derfor være helt trygg på at produktet du mottar ikke har vært testet/brukt.
Om du ønsker å returnere et produkt til oss sender du produktet sammen med angrerettskjemaet, ferdig utfylt, til:
KNB
Postboks 400
1411 Kolbotn
Send ikke produktet i postoppkrav
Du trenger ikke kontakte oss på forhånd om du ønsker å benytte deg av angreretten, men det er fint om du legger ved noen ord om hvorfor du ønsker å returnere produktet så tar vi kontakt med deg om det skulle være noe vi lurer på.
Reklamasjon
Dersom varen du har mottatt har feil eller mangler er det fint om du gjør oss oppmerksom på dette snarest og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Ta kontakt med kundeservice på tlf 66 81 21 02 mellom 08:00 – 15:00, eller send en e-post til post@kondomeriet.no
Vi blir glade om du opplyser om oss kundenummer, ordrenummer og produktnummer/produktnavn på varen som er ødelagt.
Ved en reklamasjon vil vi be deg om å sende produktet tilbake til oss for at vi skal kunne se på det. Er reklamasjonsretten gjeldende vil du få tilsendt et makent eller tilsvarende fungerende produkt og få dine utgifter dekket.
Vi gjør oppmerksom på at reklamasjoner ikke gjelder ved feilbruk eller mislighold av produktet fra kundens side.
Orgasmegaranti
Kondomeriet ønsker at våre kunder skal bli fornøyde med varen de har kjøpt hos oss og har derfor innført en orgasmegaranti. Vi har et bredt sortiment av sexleketøy og jobber kontinuerlig med å holde et høyt kunnskapsnivå blant våre butikkselgere, slik at vi kan hjelpe våre kunder med å velge det rette produktet. (Ja, takk jeg vil lese mer om orgasmegarantien).
Når en benytter seg av orgasmegarantien ønsker vi at du vender tilbake til butikken du kjøpte produktet, eller at du tar kontakt med vår Kundeservice. Dersom du ønsker å sende produktet tilbake er fristen 30 dager etter kjøpsdato/ datoen du mottok produktet. Portoen må du dekke selv.
Varen bør sendes i original emballasje eller i en blank plastikkpose sammen med informasjon om hvorfor du ikke var fornøyd med varen. På den måten kan vi være behjelpelig med å plukke ut et produkt du vil få glede av.
Returner til
KNB
Postboks 400
1411 Kolbotn
Merk: "garanti"