Viktig informasjon til deg som kunde på www.kondomeriet.no.
1. Generelt
Når du handler hos www.kondomeriet.no er kjøpsbetingelsene sammen med din bestilling, grunnlaget for kjøpsavtalen du inngår med oss. Våre kjøpsbetingelser er tilgjengelig kun på norsk.
(If you need the terms and conditions in English, please contact us at post@kondomeriet.no or on the phone 66 81 21 20 between 9am and 3pm.) Important information for customers outside Norway: we only deliver within Norway (included Norwegian Islands).
Selger er: Kondomeriet AS, Postboks 400, 1411 Kolbotn, post@kondomeriet.no , telefon 66 81 21 00, telefaks 66 81 21 01 og vil videre i vilkårene være det samme som vi og oss.
Kjøper er: personen som gjennomfører bestillingen, og vil være det samme som du, deg, din eller ditt videre i vilkårene.
2. Trygghet
Alle personopplysninger som lagres hos oss i forbindelse med din bestilling blir holdt fortrolig fra vår side. De blir ikke videresolgt til tredjepart, eller brukt i noen som helst form for markedsføring i ettertid.
De ansatte i Kondomeriet AS har taushetsplikt, også etter arbeidsforholdets slutt.
Vi videreselger ikke returnerte produkter, du kan derfor være helt trygg på at produktet du mottar ikke har vært testet/brukt.
Sikre sider
Våre sider bruker SSL sikkerhetssertifikat gitt av BuyPass som sørger for at våre sider er krypterte, for at dine opplysninger skal ivaretas under hele handleprosessen.
3. Bestilling
Vi har beskrevet bestillingsprosessen gjennom disse punktene under infosenter i nettbutikken:
- Ny kunde
- Hvordan finne produktet
- Bestille/ hurtigkasse
Når din bestilling har gått igjennom til oss vil du automatisk motta en ordrebekreftelse fra oss på den e-postadressen du registrerte i ordren.
4. Betaling
Kortbetaling
Å betale med kort på vår nettbutikk er både trygt og enkelt. Du velger betalingsalternativet i kassen og blir henvist til en sikker side hos vår betalingsleverandør PayEx, der du må logge inn med Bank ID eller 3D Secure. Her kan du taste inn kortnummeret, utløpsdato på ditt kort og din CVC/CVV kode . Betalingsinformasjonen blir sendt kryptert slik at ingen får se dine opplysninger gjennom betalingsprosessen.
Når du lager en ordre hos oss og betaler med kort, blir det gjort en autorisasjon på ditt bankkort. Dette betyr at vi sjekker at kortet er ekte, om det er dekning på det, og det ikke er lagt en sperre for netthandel eller fordi kortet er stjålet/ mistet. Dette er en sikkerhet for deg i tilfelle kortet skulle bli misbrukt av andre. Vi gjør deretter en reservasjon, hvor beløpet du handler for først blir reservert for så å bli trukket når pakken sendes fra oss. Dette vil si at pengene fremdeles er på kontoen din, men at de ikke kan røres av andre enn Kondomeriet så lenge ordren eksisterer.
Dersom du avbestiller ordren vil reservasjonen heves og pengene blir igjen tilgjengelig på din konto innen to-tre virkedager. Ved betaling med kort betaler du kun kr. 89,- i porto.
Vi godtar kreditt- og debetkort fra Visa og Mastercard, med unntagelse av Visa Elektron.
Oppkrav
Om du ikke ønsker å betale med kort kan du velge å få varene levert i Postoppkrav. Merk at Postoppkrav har en dyrere porto kr 149,-. Velger du oppkrav sender vi pakken til ditt lokale postkontor eller Post-i-butikk, og du vil motta en hentelapp fra Posten, enten i postkassen eller på en SMS. Når du henter pakken viser du frem hentelappen/ SMS og du får utdelt pakken din mot betaling av oppkravbeløpet.
Ved oppkravbeløp over kr 2500,- vil vi ta kontakt med varemottaker pr. telefon slik at du som kunde må godkjenne at ordren er valid og skal gjennomføres.
5. Aldersgrense på nett
Det er 18 års aldersgrense for å handle på kondomeriet.no. Dette er blant annet på grunn av at aldersgrense for film er 18 år og fordi vi ikke kan sette umyndige personer i gjeld etter norsk lov (vi har et straffegebyr på 250,- for uavhentede pakker).
I butikk
Det finnes ingen nedre aldersgrense for å kjøpe sexleketøy. Vi i Kondomeriet mener likevel at den som handler bør være voksen nok til å kjenne sin egen kropp og ta ansvar for sine handlinger. Om vi synes du virker for ung til å ha et sexleketøy vil vi råde deg til å la være. NB: Det er en lovpålagt 18 års aldersgrense for erotiske filmer.
6. Falske bestillinger og feilaktige avbestillinger
Vi gjør oppmerksom på at svindelforsøk, identitetstyverier, tullebestillinger og sjikanering vil bli politianmeldt. Det er ikke lov å bestille varer og sende pakken til andre mottakere enn seg selv, med mindre dette er klarert med den andre parten.
Det er heller ikke lov til å avbestille en ordre på vegne av andre, med mindre dette er klarert med personen som opprettet ordren.
7. Reklamasjon og orgasmegaranti
Reklamasjon
Dersom varen du har mottatt har feil eller mangler er det fint om du gjør oss oppmerksom på dette snarest og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Ta kontakt med kundeservice på tlf. 66 81 21 02 mellom 09:00 – 15:00, eller send en e-post til post@kondomeriet.no. Ved en reklamasjon vil vi be deg om å sende produktet tilbake til oss for at vi skal kunne se på det. Er reklamasjonsretten gjeldende vil du få tilsendt et makent eller tilsvarende fungerende produkt og få dine portoutgifter dekket.
Vi gjør oppmerksom på at reklamasjoner ikke gjelder ved feilbruk eller mislighold av produktet fra kundens side.
Orgasmegaranti
Kondomeriet ønsker at våre kunder skal bli fornøyde med varen de har kjøpt hos oss og har derfor innført en orgasmegaranti. Vi har et bredt sortiment av sexleketøy og jobber kontinuerlig med å holde et høyt kunnskapsnivå blant våre butikkselgere, slik at vi kan hjelpe våre kunder med å velge det rette produktet. ( Les mer om orgasmegarantien her ).
Når en benytter seg av orgasmegarantien ønsker vi at du vender tilbake til butikken du kjøpte produktet, eller at du tar kontakt med vår Kundeservice. Dersom du ønsker å sende produktet tilbake er fristen 30 dager etter datoen du mottok produktet. Portoen må du selv dekke i disse tilfellene.
Varen sendes i sin originale emballasje, eller i en blank plastikkpose, sammen med informasjon om hvorfor du ikke var fornøyd med varen. På den måten kan vi være behjelpelig med å plukke ut et produkt du vil få glede av.
Returneres til:
BEMER
Postboks 400
1411 Kolbotn
Merkes: "garanti"
8. Angrerett
Alle våre nettkunder har i følge norsk lov 14 dagers angrefrist fra dagen de mottar produktet, et angreskjema følger med i pakken du mottar fra oss. Returner produktet sammen med skjemaet til oss snarest, og innen 14 dager, fra du mottok pakken. Du får tilbake kostnadene ved produktet, men du må selv ta kostnaden rundt returportoen.
Vi videreselger ikke returnerte produkter, du kan derfor være helt trygg på at produktet du mottar ikke har vært testet/brukt.
Returner til:
BEMER
Postboks 400
1411 Kolbotn
Viktig: send ikke produktet i postoppkrav eller rekommandert tilbake til oss. Pakker som blir sendt som dette blir ikke hentet.
9. Levering
Feil eller mangler
Om du skulle oppdage feil eller mangler på én eller flere varer i forhold til bestillingsbekreftelsen din, ber vi deg ta kontakt med oss så snart du oppdager feilen. Ring kundeservice på tlf. 66 81 21 02 (09-15), eller send en e-post til post@kondomeriet.no , så vil vi selvfølgelig rette opp feilen kostnadsfritt så snart som mulig.
Vare skadet under transport
Posten er flinke til å stoppe og returnere synlig skadede pakker tilbake til oss. Om du allikevel skulle oppdage at produktet og emballasjen er blitt skadet under transport, ta kontakt med kundeservice på tlf. 66 81 21 02 (09-15) eller send en e-post til post@kondomeriet.no , så hjelper vi deg med returnering og erstatning av varen.
Ikke-avhentede pakker
Om du bestiller produkter fra oss og ikke henter pakken din uten å informerer oss om dette, vil du bli ilagt et gebyr på kr 250,-.
Pakkesporing
Alle pakker som blir sendt fra oss er merket med et sporingsnummer slik at du kan finne ut hvor pakken befinner seg i Postens systemer. Pakkens sporingsnummer finner du på leveringsbekreftelsen, og dukker også opp på din side dersom du handlet med innlogget profil. Gå inn på www.posten.no , skriv inn sporingsnummeret på pakken og følg med på hvor ordren din befinner seg.
Dersom du registrerte ditt mobiltelefonnummer i kassen ved betaling vil du få pakkesporingen og hentelappen tilsendt på dette nummeret. Viktig: SMS varsling tilbys istedenfor hentelapp i papir.
3-5 dagers leveringstid
Posten bruker normalt 3-5 virkedager (man.- fre.) på å levere pakken fra den hentes hos oss. I høysesong som f.eks. jul må du påberegne noen flere dager utover dette. Normalt sett er siste frist for pakker som skal leveres innen Julaften 16.desember. (Se www.posten.no for mer informasjon).
NB: Dersom varen er utsolgt vil leveringstiden på 3-5 dager gjelde fra dagen vi får varen inn på lager igjen.
10. Porto/ fraktkostnader
Portoen blir lagt til på totalsummen av pakken du har bestilt, og du vil ikke få noen tilleggskostnader utover dette. Portoen er kr 89,- om du velger å betale med kredittkort, og 149,- om du vil ha pakken i postoppkrav. Du velger selv hvilket alternativ du ønsker i handlekurven under kjøpsprosessen.
11. Priser
Alle våre priser på Kondomeriet.no er inkludert merverdiavgift (moms). Det tilfaller ingen ekspedisjonsgebyrer.
12. Force majeure
Dersom force majeure skulle oppstå stopper Kondomeriets forpliktelser opp. Om perioden varer lengre enn 2 måneder har du så vel som vi rett til å oppheve avtalen uten at det i disse tilfellene foreligger noen krav om å betale erstatning.
Med force majeure menes blant annet streik, lockout, transportforsinkelser, import-/eksportforbud, krig, naturkatastrofer, brann mm, uansett om dette forekommer hos bedriften eller hos bedriftens leverandør.
13. Lover
Kondomeriet følger retningslinjer gitt av norsk lov. Eventuelle tvistesaker skal avgjøres ifølge norsk lov.
Hos Lovdata og Fobrukerrådet kan du lese mer om Forbrukerkjøpsloven, Kjøpsloven eller Angrerettloven dersom du ønsker mer informasjon om dette.